返金ポリシー

株式会社Onzaでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の交換・返金対応を行っております。

【商品の交換・返金について】
以下に該当する場合は、商品の交換または返金にて対応いたします。

・商品が破損または著しく汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品に明らかな不具合があった場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にinfo@onza.jpまでご連絡ください。内容を確認のうえ、返品方法・送付先をご案内いたします。

【お客様都合による返品・交換】
商品の性質および衛生管理上、イメージと異なる、注文を間違えた、不要になったなど、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用の場合を含め、原則お受けしておりません。

【送料負担】
商品の破損・誤送・不具合など、当社に起因する場合の返品・交換にかかる送料は、当社が負担いたします。

【返金について】
返品商品の到着および状態を確認後、速やかに返金手続きを行います。返金は、ご注文時にご利用いただいた決済方法にて行います。